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發布時間：2023-10-27 17:48
市場研究是一套用于收集信息和更好地了解公司目標市場的技術。公司利用這些信息設計更好的產品，改善客戶體驗，并制定吸引優質客戶和提高轉化率的營銷策略，從而提高客戶的品牌忠誠度。進行市場研究和收集客戶數據的方法有很多種，但你不必僅限于一種研究方法。你可以使用一些常見的市場營銷研究方法包括調查、訪談、焦點小組和客戶觀察。
調查是定性研究的一種形式，向受訪者提出一系列簡短的開放式或封閉式問題，這些問題可以作為屏幕調查問卷或通過電子郵件提供。這種方法執行起來既簡單又便宜，而且可以讓發起者快速收集大量數據。
訪談是與目標市場成員進行一對一的對話。沒有什么比面對面采訪更能深入了解(并閱讀非語言線索)，但如果無法進行面對面的會議，視頻會議是可靠的第二選擇。無論你如何進行，任何類型的深度訪談都會對了解目標客戶產生巨大的好處。
焦點小組將精心挑選的適合公司目標市場的人員聚集在一起。訓練有素的主持人圍繞產品、用戶體驗和/或營銷信息進行對話，以獲得更深入的見解。
在客戶觀察會議期間，公司的某人在觀察理想用戶與他們的產品(或競爭對手的類似產品)互動時做筆記。觀察是可以代替焦點小組的研究方法。它的成本更低，而且使用這種方法，你會看到人們在自然的環境中與你的產品互動。但是使用這種方法唯一的缺點是你無法了解人們的想法，因此觀察法不能替代客戶調查和訪談這兩種方法。
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