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發布時間：2024-01-26 10:39
市場細分是任何成功的長期營銷戰略的基礎。為了從您的營銷預算中獲得最大價值，深入了解客戶購物動機，通過將市場分為子群，您將更有能力滿足客戶的獨特需求。如果您的營銷活動效果不佳，那你就需要進行更多市場研究，了解在每個細分中激發客戶興趣的因素。
市場細分技術推動您的業務實現更多收入的原因之一是它們可以幫助您提供個性化的客戶體驗。這就是為什么最好的個性化工具可以讓您細分受眾，從而能夠：提高電子郵件和短信線索，提高網站轉化率，提高平均訂單價值，提高客戶生命周期價值。在本文中，我將為您介紹市場細分的四個主要類型。
市場細分可以將您的客戶群分成基于共享特征的子群，如年齡、收入、愛好和位置。細分的目的是根據您的理想客戶配置文件(ICP)，即最有可能購買您的產品或服務的客戶，定制營銷活動。
例如，在有機食品店購物的客戶可能具有以下某些或全部特征：
性別：男或女
年齡：25-44
收入：100,000美元以上
生命周期階段：房主，無子女
興趣：健康飲食，可持續性，運動
與將預算用于面向市場廣泛部分的廣告活動不同，使用與具有這些屬性的客戶群體產生共鳴的信息。您還應考慮哪些渠道可能會帶來最高的參與度。
對于這家假設的有機食品店，通過Pinterest運營以可持續成分為特色的產品是吸引潛在客戶的戰略方式。為什么選擇Pinterest而不是其他社交渠道呢?因為不僅有90%的Pinners在社交媒體平臺上瀏覽購物靈感，而且80%的千禧一代女性和40%的千禧一代男性也使用它。
細分技術是主要的利潤推動因素，因為它們幫助您定義目標市場并將客戶資格作為您產品或服務的用戶。然后，您可以為品牌提供73%的購物者現在期望的個性化服務——在正確的時間通過正確的渠道發送正確的消息。
市場細分還有助于：
進入新市場。
構建解決客戶痛點的產品。
簡化銷售流程。
從電子郵件營銷中獲得更多收入。
從社交媒體營銷中獲得更多收入。
提高電子商務客戶保留率。
1.人口統計細分
在D2C電商品牌中被廣泛使用的人口統計分割，是最簡單而有效的分割之一。您可以使用人口統計分割來細分您的受眾，并基于客觀信息創建客戶畫像，例如：年齡、性別、收入、教育水平、宗教信仰、在公司中的職業/角色。
例如，如果您根據客戶的收入細分受眾，您可以通過推出符合其預算限制的產品來定位他們。如果您是一家小型企業或新興的電商企業，這是一種直接的分割類型，具有三個關鍵優勢：
收集信息容易。
測量和分析簡單。
成本效益高。
2.心理統計細分
心理統計分割是根據相似的個人價值觀、政治觀點、愿望和心理特征將人們分組的過程。例如，您可以根據客戶的：個性、愛好、社會地位、意見、生活目標、價值觀和信仰、生活方式。
由于這些特征是主觀的，心理統計是一個較難識別的細分 - 但它也是最有價值的。進行心理統計分割的最佳地方是通過您的受眾分析工具和社交媒體，但您還應該使用調查、訪談和焦點小組來加強對這一細分的客戶理解。
通過心理統計分割，您可以深入了解客戶的喜好、厭惡、需求、愿望和熱愛。然后，您可以創建與他們的心理畫像。
3.地理細分
地理細分是根據顧客的居住地和購物地點將其分組的過程。住在同一城市、州或郵政編碼區域的人通常有類似的需求、心態和文化偏好。
地理分割的真正優勢在于它揭示了顧客位置對一系列地理特定變量的影響，例如：氣候、文化、語言、人口密度(城市 vs 農村)。
與所有市場細分方法一樣，您需要分析數據以了解每個因素如何影響顧客的購物行為。例如，生活在寒冷氣候地區的人可能更有可能購買冬季服裝和家庭取暖設備。
4.行為細分
如何行為分割是根據顧客與品牌互動時展現的共同行為將其分組的過程。
對于這種類型的細分，您可以根據他們的：消費習慣、購買習慣、瀏覽習慣、與品牌的互動、對品牌的忠誠度、產品反饋。通過網站分析收集這些客觀數據，您可以識別顧客行為中的模式，有助于預測他們未來與品牌的互動方式。然后，您可以利用這一假設提供個性化建議，滿足顧客的需求。
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