悉尼大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)課程有能輔導(dǎo)的嗎?

有的，留學(xué)生輔導(dǎo)網(wǎng)就可以輔導(dǎo)悉尼大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)課程。留學(xué)生輔導(dǎo)網(wǎng)擁有十分優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)，可以為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)服務(wù)。不僅如此，留學(xué)生輔導(dǎo)網(wǎng)還為留學(xué)生們?cè)黾恿穗S心退的政策，可以讓留學(xué)生們?cè)谶x擇時(shí)，更加放心。

隨著消費(fèi)者越來(lái)越多地接觸到社交媒體、電視、戶外等媒體的廣告，營(yíng)銷(xiāo)人員需要在不干擾消費(fèi)者日常活動(dòng)的情況下，讓他們參與到產(chǎn)品或品牌的宣傳中來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員如何才能做到這一點(diǎn)呢?優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是品牌為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而與客戶建立持久、有利的關(guān)系的過(guò)程。本文主要闡述了營(yíng)銷(xiāo)管理的定義、流程、以及示例。如果大家還有其他不清楚的地方，可以隨時(shí)詢問(wèn)我們的專業(yè)老師哦。

一、營(yíng)銷(xiāo)流程的定義

營(yíng)銷(xiāo)流程是企業(yè)向潛在客戶推廣產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟。它包括確定目標(biāo)群體、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃和為客戶創(chuàng)造價(jià)值。從根本上說(shuō)，這是一個(gè)讓人們了解公司提供的產(chǎn)品并說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。

二、營(yíng)銷(xiāo)流程步驟

1.了解客戶和市場(chǎng)

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步是了解客戶和市場(chǎng)。了解客戶的需求和期望是這一步的基礎(chǔ)。

客戶的愿望和需求創(chuàng)造了市場(chǎng)需求。市場(chǎng)是客戶和企業(yè)建立交換關(guān)系的場(chǎng)所。需求反過(guò)來(lái)又由市場(chǎng)，特別是市場(chǎng)供應(yīng)來(lái)滿足。市場(chǎng)供應(yīng)是企業(yè)為滿足客戶需求而創(chuàng)造的不同類型的商品和服務(wù)。

除了滿足需求，營(yíng)銷(xiāo)人員還必須確保產(chǎn)品或服務(wù)能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值可以讓客戶滿意，并保持對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。因此，這也是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

2.制定以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

下一步是制定以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。既然我們已經(jīng)了解了市場(chǎng)和客戶的基本知識(shí)，就需要決定為哪些客戶和市場(chǎng)提供服務(wù)。

制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略涉及細(xì)分、目標(biāo)定位和市場(chǎng)定位(STP)。STP 模式可幫助營(yíng)銷(xiāo)人員決定針對(duì)哪些客戶以及如何接觸他們。

營(yíng)銷(xiāo)人員在確定目標(biāo)受眾后，產(chǎn)品定位和產(chǎn)品差異化就顯得尤為重要。定位和差異化通過(guò)強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品或服務(wù)為客戶提供的價(jià)值，幫助你從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，從而滿足他們的需求。

企業(yè)還需要確定一個(gè)整體概念來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。五個(gè)關(guān)鍵概念是

生產(chǎn)概念基于這樣一個(gè)假設(shè)，即客戶總是需要市場(chǎng)上的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在最大限度地提高產(chǎn)量和分銷(xiāo)上。

產(chǎn)品概念基于這樣一個(gè)假設(shè)，即客戶需要具有實(shí)用功能和多種益處的高質(zhì)量產(chǎn)品。 因此，企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新和產(chǎn)品差異化。

銷(xiāo)售理念假定，除非品牌針對(duì)客戶開(kāi)展大規(guī)模的廣告宣傳活動(dòng)，否則客戶不會(huì)了解或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

因此，了解客戶非常重要。

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)較新的概念，它認(rèn)為企業(yè)應(yīng)同時(shí)滿足客戶和整個(gè)社會(huì)的短期和長(zhǎng)期需求。它側(cè)重于維護(hù)組織和社會(huì)的福祉，因此注重可持續(xù)發(fā)展。

3.制定綜合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

一旦確定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，就該制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃了。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃泛指營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)P：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和地點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)組合中的不同要素使品牌能夠?yàn)槟繕?biāo)受眾提供價(jià)值。

4.建立長(zhǎng)期、可持續(xù)的客戶關(guān)系

一旦制定了整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)人員就需要集中精力與客戶建立關(guān)系。每個(gè)品牌都致力于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，以保持品牌偏好和客戶忠誠(chéng)度。

客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)是：

通過(guò)突出產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高客戶的價(jià)值感。

提高客戶滿意度，減少客戶投訴。

通過(guò)品牌管理和跨渠道營(yíng)銷(xiāo)傳播吸引客戶。

鼓勵(lì)客戶營(yíng)銷(xiāo)，如社交媒體上的用戶生成內(nèi)容(USG)、客戶評(píng)論和競(jìng)賽。

5.從客戶那里獲取價(jià)值

營(yíng)銷(xiāo)流程的前四個(gè)階段完成后，就到了公司為客戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候了。這究竟是什么意思呢?品牌在確保為客戶創(chuàng)造價(jià)值后，還可以從客戶那里獲得價(jià)值。這將確保品牌長(zhǎng)期保持盈利。

品牌如何創(chuàng)造價(jià)值? 有幾種協(xié)同作用使之成為可能：

通過(guò)在目標(biāo)消費(fèi)者中創(chuàng)造品牌偏好并與他們建立長(zhǎng)期關(guān)系，品牌可確保重復(fù)購(gòu)買(mǎi)(保留)和客戶忠誠(chéng)度。這一理念被稱為 "客戶資產(chǎn)"。

品牌可以通過(guò)增加市場(chǎng)份額、建立客戶資產(chǎn)和客戶忠誠(chéng)度來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

市場(chǎng)份額和客戶忠誠(chéng)度的提高會(huì)帶來(lái)收入和利潤(rùn)的增加，從而促進(jìn)公司財(cái)務(wù)上的成功。

因此，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程能夠讓消費(fèi)者從品牌和產(chǎn)品中獲得價(jià)值，讓品牌從客戶關(guān)系中獲得價(jià)值。

三、營(yíng)銷(xiāo)流程示例

現(xiàn)在，我們看一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的例子。設(shè)想一個(gè)新的服裝品牌進(jìn)入市場(chǎng)。

1.他們了解客戶和市場(chǎng)

一家銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)鞋的公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以了解目標(biāo)客戶的需求、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為，包括他們的年齡、性別、收入和生活方式。這些信息有助于公司創(chuàng)造滿足目標(biāo)市場(chǎng)特定需求的產(chǎn)品。

2.制定以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，一家運(yùn)動(dòng)鞋公司制定了以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，重點(diǎn)是產(chǎn)品差異化、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和有效促銷(xiāo)。該公司將利用最新技術(shù)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，同時(shí)通過(guò)個(gè)性化推薦和快速交貨提供卓越的客戶服務(wù)。

3.制定整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

公司制定的整合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括傳統(tǒng)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，以接觸目標(biāo)受眾，如社交媒體廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、影響者營(yíng)銷(xiāo)和贊助活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃還包括明確的價(jià)值主張和能引起目標(biāo)受眾共鳴的信息。

4.培養(yǎng)長(zhǎng)期、可持續(xù)的客戶關(guān)系

為了培養(yǎng)長(zhǎng)期可持續(xù)的客戶關(guān)系，公司投資于忠誠(chéng)度計(jì)劃，如獨(dú)家折扣、提前獲得新產(chǎn)品以及根據(jù)購(gòu)買(mǎi)歷史進(jìn)行個(gè)性化推薦。公司還定期收集客戶反饋，并用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

5.獲取客戶價(jià)值

公司通過(guò)制定反映產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以及提供鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)和折扣來(lái)獲取客戶價(jià)值。公司還利用數(shù)據(jù)分析來(lái)跟蹤客戶行為，發(fā)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

海馬課堂專業(yè)課程輔導(dǎo)

①3500+海外碩博導(dǎo)師,Highmark承諾導(dǎo)師真實(shí)教育背景，假一賠三!

③根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行1V1專屬備課，輔導(dǎo)不滿意隨心退!

②試聽(tīng)課全面升級(jí)!讓留學(xué)生聽(tīng)得安心!

④課程輔導(dǎo)產(chǎn)品升級(jí)贈(zèng)送考前檢驗(yàn)。

⑤中英雙語(yǔ)詳細(xì)講解課程中的考點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提供多方位的課后輔導(dǎo)!

如果你對(duì)此還有疑問(wèn),或者有更多關(guān)于學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面需求的話,可以添加微信號(hào)：hmkt131聯(lián)系海馬課堂的Joye老師哦。