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發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 12:17
案例研究是對客戶體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)描述，證明其成功，通常包括可衡量的結(jié)果。 案例研究被用于許多不同的領(lǐng)域和許多不同的原因，從商業(yè)到學(xué)術(shù)研究。它們在市場營銷中特別有影響力，因?yàn)槠放浦铝τ谕ㄟ^實(shí)際的客戶體驗(yàn)的真實(shí)故事來說服和轉(zhuǎn)化消費(fèi)者。
首先要明確案例研究將幫助誰。案例研究是關(guān)于公司與客戶合作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體例子。確定哪些客戶可能有這些目標(biāo)，以及你的案例研究需要滿足哪些其他需求來吸引他們。
誰是你的主角很重要。案例研究將那些可能不會走到一起的品牌聯(lián)系起來。該研究對象還應(yīng)該與確定的目標(biāo)受眾相匹配。無論選擇哪家公司或哪位人士，都應(yīng)該反映出其他潛在的客戶，他們可能看到自己處于類似的情況，有同樣的問題和可能的解決方案。
對案例研究中提出的要求進(jìn)行論證--包括營銷團(tuán)隊(duì)和研究對象本身--使故事具有可信度。為了做到這一點(diǎn)，應(yīng)包括數(shù)據(jù)和客戶反饋。這可以是任何東西，從表明投資回報(bào)率(ROI)到客戶試圖改善的具體指標(biāo)。案例研究應(yīng)該證明最終結(jié)果是如何實(shí)現(xiàn)的，并展示具體結(jié)果，向教授證明你的解決方案是正確的。
客戶訪談也可以是這個(gè)階段的一部分。確保受訪者是選擇購買或采用并使用你想強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵利益相關(guān)者。你應(yīng)該帶著事先準(zhǔn)備好的問題清單工作。提前與受訪者分享這些問題可能會有幫助，這樣他們就有時(shí)間考慮和準(zhǔn)備他們的答案。最好的采訪策略之一是問一些答案自然是肯定或否定的問題。這樣，受訪者會提供更多開放式的答案，產(chǎn)生更有意義的內(nèi)容。
稍后，我們將詳細(xì)解釋如何寫一個(gè)案例研究，包括模板和例子。然而，一般來說，在寫案例研究時(shí)，有幾件事需要注意。
(1)要清晰、簡潔。讀者希望快速、輕松地進(jìn)入故事的重點(diǎn)，并試圖從一開始就看到自己在其中的反映。
(2)提供一個(gè)概述。總是在簡短的介紹中解釋客戶是誰，他們的目標(biāo)，以及他們是如何成功的，以保持讀者的興趣。
(3)建立一個(gè)清晰的敘述。從研究對象的角度關(guān)注故事，以及他們需要解決的問題，而不是僅僅列出產(chǎn)品的特點(diǎn)或好處。
(4)使用圖形。信息圖、圖表和側(cè)邊欄可以是一種更有趣、更吸引人的方式，以易于閱讀的方式分享關(guān)鍵的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和數(shù)據(jù)。
(5)提供適量的細(xì)節(jié)。大多數(shù)案例研究都是一到兩頁，有明確的章節(jié)，讀者可以翻閱，找到與他們最相關(guān)的信息。
(6)包括數(shù)據(jù)來支持你的主張。顯示真實(shí)的結(jié)果--包括事實(shí)和數(shù)字以及客戶的報(bào)價(jià)--以顯示可信度并證明解決方案的有效性。
以上就是關(guān)于美國杜克大學(xué)留學(xué)商科Case Studies怎么寫的內(nèi)容。如果你對此還有疑問,或者有更多關(guān)于學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面需求的話,可以添加微信號：hmkt131聯(lián)系留學(xué)生輔導(dǎo)網(wǎng)的Joyce老師哦。
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